הרגעים שעשו את השנה – מחאת הצרכנים
מבחינתי אירוע השנה בתחום הקמעונאות והמסחר הוא מחאת הצרכנים. מגביע הקוטג' ועד לדיור, ממס הבלו ועד לעגלות ילדים: הצרכן קם, יצא מן הבית ואמר את דברו בצורה שלא נשמעה בעבר.
עוצמת המחאה הכריחה את היצרנים והקמעונאיים לשנות באחת את השיח שלהם מול הלקוחות, כאשר הם מתחרים ביניהם מי קשוב יותר למחאה ומגיב לה בהטבות והורדות מחירים. תאגידים שלא השכילו לבצע זאת בזמן נענשו מיידית על ידי הציבור, ואף חזינו ביו"ר תאגיד גדול שמאבדת את תפקידה על רקע זה.
האם מחאה זו היא קול חולף או שהיא תשנה לתמיד את היחסים בין הלקוחות לתאגידים בישראל? דומה שהתשובה לשאלה זו תקבע את פניו של תחום הקמעונאות בשנים הבאות.
גיל ברק,
ראש מגזר מסחר וקמעונאות, PwC Israel
2 תגובות
פרסום תגובה
שלום גיל,
שאלה עניינית לראש תחום מסחר וקמעונאות,
יש לי חברה העוסקת ביבוא משקאות חריפים, יינות וכן מותג/שניים של בירה.
מכירות כ 27 מלשח לשנה.מאוזנת.
אחד מבעלי המניות המחזיק 45% מבקש למכור את חלקו.
אם יש קונה המתעקש על שליטה או שליטה משותפת-אפשרי.
האם בין לקוחותיך יתכן ומישהו מעוניין? רצוי לא חברה העוסקת ממש בתחום זה אלא קרוב אליו.
תודה
שמואל שלום,
תודה רבה לך על פנייתך, נשמח לסייע.
ניצור איתך קשר בהקדם בכתובת המייל שצירפת.
בברכה,
ענבל